Retur- og refusionspolitik

Retur og refusion

Vi vil gerne have, at du er tilfreds med dit køb. Her finder du information om, hvordan retur og refusion fungerer hos Flexitrener.

Fortrydelsesret — 14 dage

I henhold til forbrugeraftaleloven har du som forbruger ret til at fortryde dit køb inden for 14 dage fra du modtog varen, uden at oplyse en grund. Inden for disse 14 dage dækker Flexitrener returfragten.

Udvidet returret — 30 dage

Ud over den lovpligtige fortrydelsesret tilbyder Flexitrener en frivillig returret på 30 dage fra modtaget vare, så du får god tid til at prøve produktet. Efter dag 14 dækker kunden selv returfragten.

Returfragt

Dag 1–14 Flexitrener dækker returfragten.
Dag 15–30 Kunden dækker selv returfragten.
Fejl / defekt Flexitrener dækker returfragten uanset hvad.

Betingelser for retur

  • Varen skal være i samme stand, som da du modtog den, og helst i den originale emballage.
  • Brugsspor ud over det, der er nødvendigt for at undersøge varen, kan påvirke refusionsbeløbet.
  • Oplys altid ordrenummer ved retur.

Sådan returnerer du

  1. Kontakt os på support@flexitrener.com og oplys ordrenummer samt årsag til retur.
  2. Vi bekræfter returneringen og sender dig instruktioner.
  3. Send varen til adressen herunder.
Flexitrener
Olsätersgatan 13
654 68 Karlstad
Sverige

Refusion

Når vi har modtaget og kontrolleret returneringen, tilbagebetaler vi beløbet til samme betalingsmetode, som blev brugt ved købet, normalt inden for 14 dage efter at vi har modtaget den returnerede vare.

Defekte eller forkert leverede varer

Har du modtaget en defekt eller forkert vare, så kontakt os med det samme på support@flexitrener.com – så dækker Flexitrener returfragten, og du får varen ombyttet eller pengene tilbage.